ЭЛЕСКОР

Система управления службой скорой медицинской помощи.

Специализированная программная система ЭЛЕСКОР* обеспечивает управление деятельностью станции скорой медицинской помощи (ССМП) – как централизованной, так и децентрализованной, имеющей развитую сеть филиалов (подстанций).

_

* Старое наименование программного продукта (до ребрендинга, проведенного в 2020 г.) – «Автоматизированная система управления службой скорой медицинской помощи».

Основные функции системы

1

Приём и регистрации вызовов от населения:

  • получение номера телефона входящего вызова;
  • определение повода к вызову скорой медицинской помощи, соответствующего ему профиля выездной бригады и номера подстанции, с которой будет осуществлен выезд;
  • регистрация вызова.
2

Диспетчеризация вызовов:

  • передача электронной карты вызова на соответствующую подстанцию, в соответствии с номером подстанции в карте вызова;
  • назначение выездных бригад на вызов;
  • передача электронных карт вызова выездным бригадам, в том числе с возможностью получения карты вызова на экран мобильного устройства (смартфона или планшетного компьютера);
  • оперативное управление бригадами на вызовах, фиксация времени основных событий при отработке вызовов и состояний выездных бригад, протоколированием событий в системе;
  • закрытие карт вызова.
3

Ввод данных о результатах вызовов:

  • ввод уточненных данных о пациенте;
  • ввод результата вызова и диагнозов по МКБ-10;
  • ввод данных о выполненных специфических мероприятиях при оказании медицинской помощи;
  • ввод данных об израсходованных медикаментах.
4

Подготовка данных для передачи сведений в ТФОМС:

  • ввод сведений о пациенте, необходимых для передачи в ТФОМС;
  • контроль и корректировка данных передаваемых в ТФОМС;
  • выгрузка порций данных для передачи в ТФОМС.
5

Формирование оперативной отчётности.

6

Формирование статистической отчётности на основании закрытых электронных карт вызовов.

7

Оперативное управление состоянием выездных бригад при помощи мобильных комплектов (на базе планшетных ПК или смартфонов).

Работа в системе

Система «ЭЛЕСКОР» предоставляет свои функции через соответствующие автоматизированные рабочие места (АРМ) различным категориям сотрудников станции скорой медицинской помощи:

  • диспетчеру приёма вызовов;
  • диспетчеру направления;
  • старшему врачу (приёма или направления);
  • врачу (фельдшеру) выездной бригады;
  • медицинскому статистику;
  • врачу-консультанту;
  • врачу-эвакуатору;
  • информационному администратору.

Кроме того, система снабжена развитыми поисковыми возможностями, набором настраиваемых отчетных срезов (признаков, по которым можно искать и производить группировку данных), системой адресной привязки зон обслуживания подстанций и поликлиник, возможностью формирования графиков смен выездных бригад и оперативного изменения профилей бригад.

Система может быть интегрирована в информационное пространство региона для взаимодействия с внешними информационными системами: системой экстренных вызовов («Система-112»), системой управления стационарами и поликлиниками, территориальным сегментом ФОМС и т. п.

Дополнительные возможности системы включают поддержку работы с геоинформационными системами и системами навигации GPS/ГЛОНАСС, управление аптечным складом (управление оборотом медикаментов внутри станции ССМП), взаимодействие с информационными системами стационаров, поликлиник, бюро регистрации несчастных случаев и др.

Автоматизированные рабочие места содержат развитый функционал, охватывающий все основные процессы работы ССМП.

Диспетчер приёма вызовов

Телефонная станция (АТС) при поступлении телефонного вызова предоставляет входящий номер вызывающего. Система сохраняет сведения о поступившем вызове в виде электронной записи с фиксацией времени поступления звонка, порядкового номера в системе и номера входящего вызова, полученного от АТС. Возможна автоматическая регистрация вызова при получении SMS-уведомления через модуль взаимодействия с операторами сотовой связи.

Диспетчер приема определяет повод к вызову с помощью специального диалога, предоставляемого системой в виде последовательности вопросов и возможных ответов на них, или выбирает повод к вызову из справочника поводов к вызову.

Повод, определенный по заданной схеме, связан с рекомендуемым профилем бригады.

Адресные данные о месте вызова предоставляются на основе справочника. По введенному адресу и рекомендуемому профилю бригады определяется номер соответствующей подстанции СМП.

На каждый зарегистрированный вызов система формирует электронную карту вызова с соответствующим типом и маркировкой по поводу, присвоенному системой.

Ответственный диспетчер направления (старший врач)

Электронные карты вызова поступают в сеансы работников отдела направления.

Если система определила номер подстанции по рекомендуемому профилю специализированной выездной бригады или по адресу вызова, то карта предоставляется в списках диспетчера направления, обслуживающего данную подстанцию.

Если подстанция по каким-то причинам не была определена, то карта попадает в сеанс работы ответственного диспетчера направления.

Ответственный диспетчер направления имеет возможность направить карту вызова кому-либо из диспетчеров направления либо назначает бригаду из списка свободных и тем самым передает вызов в зону обслуживания диспетчера направления по принадлежности бригады к подстанции.

Оперативное изменение содержания карты вызова производится диспетчером направления по телефонным сообщениям старшего выездной бригады либо по сообщениям, поступающим с мобильного комплекта, находящегося у старшего выездной бригады. По мере поступления информации система автоматически дополняет протокол событий, который отображается на рабочем месте наряду с текущей картой.

На новые вызовы назначаются выездные бригады со статусом «Свободна (на подстанции)» или «Свободна (следует на подстанцию).

Диспетчер направления имеет возможность ведения списка работников подстанции, формирования составов бригад соответствующих профилей и установки требуемого статуса бригады, а также ведения графиков смен для сформированных бригад для подстанций СМП, находящихся в его зоне обслуживания.

На основании устных отчетов, поступающих от старших выездных бригад, диспетчер направления производит в системе закрытие карт вызовов и заполнение отчетов бригад.

На основании данных, аккумулированных в процессе работы диспетчеров отделов приема и направления, могут быть сформированы электронные или печатные отчеты установленной формы с последующей выдачей по заданному регламенту.

Выгрузка сведений из электронных карт вызова для Бюро регистрации несчастных случаев производится с заданной периодичностью или по закрытию карты вызова.

Диспетчер подстанции (диспетчер первого поста)

Электронные карты вызовов, переданные в отдел направления центральной подстанции, передаются в подсистему диспетчеризации вызовов подстанции, а также на мобильные абонентские комплекты бригад.

Диспетчер подстанции имеет возможность ведения списка работников подстанции, формирования составов бригад соответствующих профилей, и установки требуемого статуса бригады, а также ведения графиков смен для сформированных бригад на подстанциях.

Для завершенных вызовов разработан специализированный функционал заполнения сведений обязательного медицинского страхования (ОМС).

Для выездных бригад, оборудованных мобильными абонентскими комплектами, обеспечивается прием электронных карт и передача на подстанцию оперативных сведений о событиях вызова.

Врач выездной бригады

Производит в системе заполнение отчетов бригад по картам вызовов, обслуженных бригадой. Карты вызовов, закрытые диспетчерами направления, предоставляются в виде различных списков (отчеты бригад не заполнены; отчеты бригад заполнены, но не проверены; отчеты проверены и требуют доработки).

Врачам бригады доступны карты вызовов в указанных списках в том случае, если врач являлся старшим в бригаде при отработке вызова.

Карта вызова может быть выведена на печать в виде бумажной формы.

Заполненные отчёты бригад исключаются из списков после установки в карте вызова статуса «Проверен» старшим врачом.

При наличии мобильного комплекта врач бригады производит получение новых вызовов без возвращения на подстанцию, фиксирует события изменения статуса бригады.

Врач-консультант

Фиксирует в специальном электронном журнале консультации, предоставляемые врачами-специалистами, с указанием даты и времени оказания консультации, специализации врача-консультанта, ФИО врача-консультанта, предмета консультации и сведений о враче (бригаде), получившей консультацию.

Данные журнала предоставляются в виде электронного отчета установленной формы с выдачей по заданному регламенту.

Врач-эвакуатор

Заполняет в системе «сигнальные талоны» на основе карты вызова для предоставления сведений в поликлинику по месту жительства гражданина, для которого был отработан вызов с оказанием медицинской помощи. Сигнальный талон выводится на печать с рекомендациями на посещение больного врачом поликлиники, если указана такая необходимость врачом выездной бригада по результатам выезда бригады.

Получает сведения о количественном состоянии свободных мест в стационарах.

Вводит сведения о диагнозах приемного отделения больных, доставленных в стационар в ходе отработки вызовов бригадами скорой помощи.

Медицинский статистик

Система автоматически формирует статистические отчёты о деятельности станции скорой медицинской помощи. Для этого предусмотрена специальная подсистема генерации и публикации отчетов.

Система создает отчёты на основе заданных шаблонов и параметров формирования.

Каждый отчёт имеет подготовленный специальный шаблон, параметры формирования отчета и настроенные поисковые запросы, извлекающие требуемые данные из баз данных системы.

Внесение изменений в шаблоны и параметры формирования отчётов производится пользователями с соответствующими ролями (конструктор отчётов, администратор отчётов).

Пользователь имеет возможность выгружать отчёты в формате MS Excel.

Информационный администратор (сотрудник службы IT)

Осуществляет информационное администрирование работы системы:

  • ведёт список пользователей системы;
  • управляет правами доступа и иными параметрами информационной безопасности;
  • настраивает функциональность рабочих мест пользователей;
  • управляет параметрами передачи данных в архивный контур;
  • ведёт справочники: стационаров и их отделений, поводов к вызову,  профилей выездных бригад, адресных районов, справочник адресных типов (геонимов), населенных пунктов, площадных объектов,  именованных адресных объектов, (адресный справочник), имен и отчеств.

Дополнительные возможности системы

Функциональность системы может быть расширена за счет подключения дополнительных функций и организации взаимодействия с информационными системами региона:

  • дополнительные статистические и аналитические отчеты;
  • управление аптечным складом (учет оборота медикаментов на станции скорой помощи);
  • учет хронических больных;
  • подготовка и загрузка сводных отчетов по региону (для регионов с независимыми подстанциями);
  • загрузка адресно-справочной информации;
  • взаимодействие с системами мониторинга объектов и геоинформационными системами (получение данных о местоположении автомобилей и отображение на карте);
  • взаимодействие с автоматизированными системами управления стационаров (получение информации о наличии свободных мест, бронирование госпитализации);
  • взаимодействие с автоматизированными системами управления поликлиник (передача информации об обслуженных пациентах по месту регистрации для амбулаторного наблюдения);
  • взаимодействие с автоматизированной системой управления аптечным складом (учет движения медикаментов внутри ССМП и заказ медикаментов в прикрепленных аптечных учреждениях);
  • взаимодействие с Бюро регистрации несчастных случаев (передача данных об обслуженных пациентах и месте их дальнейшего нахождения).

ЭЛЕСКОР-М. Мобильный программный комплекс врача выездной бригады станции скорой медицинской помощи

Общие сведения

Мобильный программный комплекс врача выездной бригады станции скорой медицинской помощи «ЭЛЕСКОР-М» обеспечивает оперативное взаимодействие врача выездной бригады с диспетчером станции скорой медицинской помощи (ССМП).

Программный комплекс «ЭЛЕСКОР-М» состоит из мобильного приложения и центральной (серверной) части. Мобильное приложение работает на планшетном ПК или смартфоне под управлением операционной системы Android 5.x, которые оснащены SIM-картой мобильного оператора связи. Приложение обеспечивает возможности получения вызова, оперативного  управления состоянием выездной  бригады, заполнения и печати карты вызова (форма 110-у). Центральная часть осуществляет взаимодействие планшетных компьютеров с автоматизированной системой, обеспечивающей прием, регистрацию и диспетчеризацию вызовов на станции скорой медицинской помощи. В качестве такой системы может выступать Автоматизированная система управления службой скорой медицинской помощи «ЭЛЕСКОР» или аналогичная по функциям.

Функции мобильного программного комплекса

Получение вызова на мобильное устройство

При назначении вызова бригаде информация о вызове (адрес, повод к вызову, имя, пол и возраст пациента, контактная информация заявителя) в режиме реального времени поступает на соответствующее мобильное устройство. Поступление вызова сопровождается звуковым сигналом. Врач подтверждает  получение вызова, информация о данном событии передается диспетчеру. Информация о полученном вызове сохраняется на мобильном устройстве и доступна в течение рабочей смены (в том числе при отсутствии соединения с центральной частью).

Оперативное управление состоянием выездных бригад

Врач выездной бригады и может передавать диспетчеру информацию о своем текущем состоянии:

  1. Принял вызов.
  2. Следую на вызов.
  3. Прибыл на вызов.
  4. Следую в стационар.
  5. Прибыл в стационар.
  6. Вызов завершен.
  7. Следую на подстанцию.
  8. Свободен на подстанции.

Ввод и печать карты вызова (форма 110-у)

В  процессе отработки вызова врач выездной бригады имеет возможность заполнить карту вызова на экране планшетного ПК в соответствии с требованиями к заполнению формы 110-у, при этом часть полей автоматически заполняется на основании поступившего вызова. Основная часть данных вводится с использованием справочников, что существенно ускоряет и облегчает процесс оформления карты вызова. Все основные справочные данные хранятся на мобильном устройстве и для оформления карты вызова соединение с центральной частью не требуется. Сформированная карта вызова может быть распечатана на принтере.

Передача данных карт вызовов

Данные сформированных карт вызовов передаются и сохраняются на центральной части и могут быть использованы для построения оперативной и статистической отчетности.

Дополнительные функции

  1. Интеграция с геоинформационной системой в части отображения на карте расширенной информации о вызовах и бригадах диспетчеру, что позволяет оптимизировать процесс выбора бригады на вызов;
  2. Отображение на карте мобильного устройства оптимального маршрута до места вызова;
  3. Формирование оперативной и статистической отчетности.

Дополнительные функции не входят в стандартный комплект. Условия и особенности их поддержки должны оговариваться особо.

Ввод в эксплуатацию и техническая поддержка

Типовой набор функций системы, как правило, достаточен и позволяет эффективно управлять деятельностью ССМП. Для быстрого ввода системы в действие с наименьшими затратами предусмотрена специальная подготовка администраторов и ключевых пользователей. Обеспечивается полный комплекс услуг по сопровождению и технической поддержке процессов внедрения и эксплуатации системы. Для поддержки специфики конкретной службы скорой медицинской помощи, выполнения особых требований по составу и содержанию функций системы,  ее информационному взаимодействию с внешними компонентами и вводу в действие выполняется дополнительный комплекс работ по адаптации и внедрению.

Запрос информации

Здесь можно отправить запрос на получение дополнительных сведений о системе, в том числе о стоимости лицензирования и внедрения.

Документы и материалы

В этом разделе находятся обзорные документы, презентации и иные материалы по системе.